菜鳥出口集運(yùn)倉(cāng)內(nèi)正在分揀發(fā)往海外的包裹?！●T啟明　攝

每年“雙十一”都是一扇觀察消費(fèi)變遷的窗口。和以往不同的是，今年“雙十一”，多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)首次未披露最終數(shù)據(jù)。記者通過(guò)采訪發(fā)現(xiàn)，不少制造業(yè)企業(yè)尤其是國(guó)貨品牌還是取得了較為可觀的成果，迎來(lái)了“高光時(shí)刻”。

有專家認(rèn)為，從追求流量到高質(zhì)量發(fā)展，從“由實(shí)而生”到“向?qū)嵍?，從“多元參與”到“反向海淘”，今年“雙十一”進(jìn)一步體現(xiàn)了，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在更好地服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(資料圖片)

從10月底拉開(kāi)帷幕的“雙十一”大促已正式結(jié)束，“穩(wěn)中向好，交易規(guī)模與去年持平”，是天貓給出的“答卷”；京東也“默契”地選用文字總結(jié)：“超越行業(yè)增速，創(chuàng)造了新的紀(jì)錄”“零售購(gòu)物用戶數(shù)也再創(chuàng)佳績(jī)”。

天貓方面數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”是參與商家最多元化的一屆，有29萬(wàn)品牌、數(shù)百萬(wàn)中小商家、主播報(bào)名，超過(guò)2100萬(wàn)商品參與“雙十一”。開(kāi)售第一個(gè)小時(shí)，102個(gè)品牌成交額過(guò)億元，其中國(guó)貨品牌超過(guò)一半。

浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳以軍表示，觀察來(lái)看，今年雙十一“以實(shí)助實(shí)，數(shù)實(shí)融合”的趨勢(shì)在加強(qiáng)，比如老字號(hào)、產(chǎn)業(yè)帶、制造業(yè)企業(yè)的勢(shì)頭和聲量明顯增強(qiáng)。另外，直播電商也進(jìn)入新常態(tài)，不同平臺(tái)間的“破壁融合”也是一大看點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇。

“我們?cè)谔熵?、抖音、京東多平臺(tái)銷售業(yè)績(jī)均實(shí)現(xiàn)了不同程度的增長(zhǎng)?！币淋禁惣瘓F(tuán)電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，疫情在一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，因此企業(yè)今年把活動(dòng)重心放在顧客的消費(fèi)體驗(yàn)上，在“雙十一”之前推出了一系列舉措，包括提升服裝產(chǎn)品品質(zhì)，通過(guò)減少預(yù)售顧客等待時(shí)間提升物流收貨體驗(yàn)。

“我們將雙十一的銷售回歸到為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)的年終大促，我們相信良好的消費(fèi)體驗(yàn)肯定會(huì)帶給我們更高的信任。”該負(fù)責(zé)人坦言，今年企業(yè)會(huì)更加注重健康的高質(zhì)量增長(zhǎng)、更加重視顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，而非像過(guò)去一樣注重規(guī)模增長(zhǎng)。

同樣地，花西子相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，今年“雙十一”企業(yè)“低調(diào)推促銷，高調(diào)推文化”，舉辦“東方印象月”文化推廣活動(dòng)，通過(guò)短視頻、直播、線下文化節(jié)體驗(yàn)等多種形式，集中向海內(nèi)外消費(fèi)者講述中國(guó)美學(xué)與文化故事。

浙江省網(wǎng)商協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)前企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正在回歸秩序，從原先的燒錢大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品質(zhì)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步從場(chǎng)景、物流、價(jià)格等方面優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)；消費(fèi)者也在逐漸回歸理性，從沖動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)向合理實(shí)用；同時(shí)，以到點(diǎn)到家為代表的新零售新業(yè)態(tài)新模式迭代發(fā)展，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨處都有更多選擇。

記者觀察到，今年“雙十一”另一個(gè)明顯變化是海外溢出效應(yīng)持續(xù)釋放，帶火了“反向海淘”。今年“雙十一”期間，“反向海淘”訂單數(shù)較往年有明顯增長(zhǎng)，尤其是銷往歐洲的電熱毯、暖手寶、取暖器等“中國(guó)過(guò)冬八件套”商品。

“雙十一期間我們陸續(xù)收到了不少來(lái)自歐洲的運(yùn)輸取暖設(shè)備的需求。怕冷的歐洲消費(fèi)者正在想盡一切辦法度過(guò)嚴(yán)冬，有德國(guó)消費(fèi)者一邊下單電暖爐，一邊下單防火毯?！辈锁B國(guó)際海運(yùn)負(fù)責(zé)人告訴記者。

可以看到，歷經(jīng)了14年發(fā)展的“雙十一”，早已不再專屬于中國(guó)市場(chǎng)，成為面向全球的“雙十一”。明年“雙十一”又將有哪些新變化，仍值得期待。

關(guān)鍵詞： 為代表的 電子商務(wù) 實(shí)體經(jīng)濟(jì)