順風出行，遇到車主要求線下交易、違規(guī)多拼、無故取消訂單等行為怎么辦?嘀嗒出行通過《嘀嗒順風車合乘公約2.0》、嘀嗒順風車用戶行為管理規(guī)則、訂單取消判責機制、信用分機制等，打造了一套嚴謹規(guī)范的順風車用戶行為管理體系，并通過涵蓋5大領域30余項創(chuàng)新舉措的順風車產品安全體系，全方位守護用戶出行安全。那么，目前有哪些最新亮點呢?

嚴懲多種違規(guī)行為

據了解，目前，嘀嗒出行每周封禁和警告的順風車車主，平均分別超過2000名和4000名，涉及違規(guī)多拼、誘導線下交易、人車不符、嚴重爽約、收取額外附加費等多種違規(guī)行為。同時，嘀嗒出行還將上線違規(guī)用戶名單公示機制。

目前，嘀嗒出行對車主和乘客對違規(guī)行為均制定了詳細管理規(guī)則，一旦核實無誤就將生效。在嘀嗒出行行為分管理機制中，一旦車主出現階段累計完單率低(多次異常取消)、在合乘期間采取其他手段同時接送其他乘客，誘導私下交易、言語惡劣等行為，均會禁止接單并扣除相應行為分，一旦12分行為分被扣至零分，第一次將禁止接單15天，第二次將永久封禁。

違規(guī)用戶定期全面復盤

嘀嗒出行平臺產品、客服、審核風控、安全、法務等多部門每周都會對違規(guī)用戶進行全面復盤分析，并通過行為大數據篩查和黑名單制度，對車主完單率低、好評率低的車主進行重點監(jiān)控，做到事前預防。

為了把好源頭防控第一關，嘀嗒出行在平臺車主認證規(guī)則基礎上，聯動多地強力部門，實現對順風車車主的全方位背景篩查，僅在審核認證環(huán)節(jié)的駁回率就達15%，同時，嘀嗒出行還通過安全篩查進行定期校驗;通過接單限制來杜絕黑車，防范風險;通過出行高危數據庫，對于存在惡劣行為的車主，一律先行關聯封禁再行調查，避免安全隱患。

而在行前預防、行中保護和行后監(jiān)管等各個環(huán)節(jié)，嘀嗒出行還通過人臉識別、乘車校驗卡、場景限制、路線偏移預警、一鍵報警等產品安全機制，來杜絕各種出行安全隱患。

經過七年發(fā)展，嘀嗒出行已構建完整的順風車產品安全體系，貫穿嚴格準入、行前預防、行程中保護、行后監(jiān)管到平臺安全支撐五大領域，涵蓋30余項創(chuàng)新舉措。

建議乘客遭遇違規(guī)立即投訴

嘀嗒出行提醒廣大乘客，在出行前，請在App上打開安全中心，提開啟安全護航、行程錄音保護等安全機制;在上車前，請用好乘車校驗卡，如遇人車不符請拒絕乘坐并向平臺投訴，在行程中，如遇車主要求線下交易或違規(guī)多拼等行為，請立即向平臺投訴，嘀嗒順風車安全專家7*24小時*365天執(zhí)守，全面守護用戶出行安全。

作為合規(guī)順風車的開創(chuàng)者，嘀嗒出行在過去多年發(fā)展過程中，始終堅持嚴苛的車主認證審核標準，通過全方位安全機制將真順風落到實處，這也使得嘀嗒出行形成了基于平等互助基礎上的真順風獨特文化生態(tài)。

嘀嗒出行以上種種措施和機制，旨在通過強化合乘雙方的規(guī)則意識和安全意識，來保障順風車合乘的安全與安心，讓平臺、車主、乘客共創(chuàng)和諧友善、溫暖愉悅的真順風之旅。

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