時(shí)下，跨界已成為各行各業(yè)尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要路徑。

2月14日，全國(guó)首家“郵局咖啡”在廈門(mén)試運(yùn)營(yíng)。這也意味著，作為物流“國(guó)家隊(duì)”選手的中國(guó)郵政正式進(jìn)軍咖啡行業(yè)。

賣(mài)咖啡、出周邊　中國(guó)郵政的多元化布局

聽(tīng)聞中國(guó)郵政跨界開(kāi)咖啡館，網(wǎng)友們便開(kāi)啟了創(chuàng)意調(diào)侃：“這難道是要邊喝咖啡邊等快遞的節(jié)奏?”而這場(chǎng)破“次元壁”的跨界，也引起了業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注。

從物流相關(guān)網(wǎng)站到微博，再到大眾點(diǎn)評(píng)和小紅書(shū)，都有“郵局咖啡”的相關(guān)報(bào)道;聞風(fēng)而去的年輕人排起了長(zhǎng)隊(duì)，一大批探店博主也是忙著拍照、打卡。目前在B站上關(guān)于“郵政咖啡”的探店視頻，播放量已突破10萬(wàn)。

據(jù)了解，“郵局咖啡”是將原有的廈門(mén)國(guó)貿(mào)郵政支局進(jìn)行改造升級(jí)，在保留郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了咖啡飲品和郵政文化創(chuàng)意服務(wù)。從產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)看，“郵局咖啡”售賣(mài)品類(lèi)包括咖啡、茶飲、甜點(diǎn)，價(jià)位在20～40元不等，提供到店自取和送貨到家兩種服務(wù)。在店內(nèi)的展示架上，還銷(xiāo)售相關(guān)的郵局文創(chuàng)周邊，如定制的明信片、筆記本、帆布袋等。

與其說(shuō)“郵局咖啡”是一家咖啡店，不如說(shuō)它是一家以中國(guó)郵政為主題的文創(chuàng)周邊打卡點(diǎn)。按照“郵局咖啡”官方介紹，“郵局咖啡”是咖啡與郵政的融合，郵局不再是單純的郵政服務(wù)場(chǎng)所，變成了一個(gè)可以品嘗咖啡、體驗(yàn)郵政文化的全新場(chǎng)景。

此次試運(yùn)營(yíng)的“郵局咖啡”系中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司廈門(mén)市分公司自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)郵局咖啡相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)“郵局咖啡”將會(huì)打造成郵政自有連鎖品牌，進(jìn)一步向北京、上海、廣州、深圳等城市推廣。

物流企業(yè)賣(mài)咖啡能行么

中國(guó)郵政賣(mài)咖啡，消費(fèi)者肯買(mǎi)單嗎?

記者通過(guò)采訪得知，“郵局咖啡”正式營(yíng)業(yè)后，吸引了不少游客打卡。在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，也有不少人瘋狂曬圖：熟悉的“郵政綠”布景和標(biāo)志性的郵筒，咖啡杯套上印有“郵局咖啡”的字樣，連拉花也是中國(guó)郵政的品牌標(biāo)志。如今，“郵局咖啡”已成為網(wǎng)紅打卡地，在大眾點(diǎn)評(píng)上飆升到廈門(mén)咖啡廳熱門(mén)榜第一名，“氛圍感”、“懷舊情懷”成了游客打卡的關(guān)鍵詞。

“其實(shí)‘郵政+咖啡’的組合并不違和。”在物流行業(yè)專(zhuān)家孔震看來(lái)，中國(guó)郵政跨界咖啡領(lǐng)域有著天然的優(yōu)勢(shì)。“當(dāng)下，雖然傳統(tǒng)寄遞業(yè)務(wù)遭遇瓶頸，但中國(guó)郵政擁有遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)資源，又有很強(qiáng)的品牌影響力，這一先天優(yōu)勢(shì)是客觀存在的。更重要的是，郵局與咖啡有著文化上的契合點(diǎn)，可以靠‘情懷’吸引流量。”他說(shuō)。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也認(rèn)為，坐擁5萬(wàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的中國(guó)郵政，一旦將網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)賦能到連鎖咖啡行業(yè)，對(duì)其他品牌就是降維打擊。“一方面，中國(guó)郵政入局咖啡賽道的優(yōu)勢(shì)在于其擁有龐大的網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)，同時(shí)坐擁國(guó)民化的傳統(tǒng)郵政IP，還擁有其他企業(yè)無(wú)可比擬的先天優(yōu)勢(shì)與良好基因。另一方面，‘郵局咖啡’是在中國(guó)郵政原有站點(diǎn)上進(jìn)行改造的，咖啡菜單設(shè)置與郵局的屬性做了更為緊密的結(jié)合，是一個(gè)可復(fù)制、快速迭代擴(kuò)張的模型。因此，未來(lái)‘郵局咖啡’的發(fā)展前景有著無(wú)限的想象空間。”咖啡行業(yè)分析師劉騰向記者表示。

不過(guò)，目前“郵局咖啡”仍處于起步階段，能否攪動(dòng)咖啡市場(chǎng)并獲得一席之地，仍有待市場(chǎng)驗(yàn)證。“總體來(lái)看，中國(guó)郵政的跨界戰(zhàn)略是正確的，但熱度退去之后，能否持續(xù)吸引用戶(hù)關(guān)注，仍要打一個(gè)問(wèn)號(hào)。”劉騰認(rèn)為，未來(lái)“郵局咖啡”要走的路還很長(zhǎng)，需要不斷升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升用戶(hù)黏性，解決好經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略和保障措施等種種挑戰(zhàn)，才能達(dá)到預(yù)期的效果，獲得更好的效益。

對(duì)此，物流行業(yè)專(zhuān)家趙小敏表示，從布局醫(yī)藥、奶茶領(lǐng)域，到跨界開(kāi)咖啡店，中國(guó)郵政的創(chuàng)新精神是值得鼓勵(lì)的。通過(guò)跨界，不僅促進(jìn)了品牌的年輕化發(fā)展，還能帶給消費(fèi)者全新的消費(fèi)體驗(yàn)。在未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)新中，物流企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒這種模式，以此來(lái)拓寬企業(yè)和行業(yè)的邊界。

“跨界經(jīng)營(yíng)對(duì)中國(guó)郵政的主營(yíng)業(yè)務(wù)也有著積極影響，可以通過(guò)跨界吸引青年客群的關(guān)注，為線下網(wǎng)點(diǎn)引流，提高網(wǎng)點(diǎn)的綜合效能。另外，對(duì)自身儲(chǔ)蓄金融服務(wù)、郵遞業(yè)務(wù)等主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展也能起到一定的促進(jìn)作用。”清華大學(xué)品牌營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)研究員孫巍說(shuō)道。

“郵政+”流量密碼如何長(zhǎng)紅

多年前，中國(guó)郵政在快遞物流市場(chǎng)中擁有絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額曾高達(dá)90%以上。然而，近年來(lái)在順豐、通達(dá)系等社會(huì)化物流公司的急速擴(kuò)張下，中國(guó)郵政逐漸失守快遞市場(chǎng)，口碑也急轉(zhuǎn)直下。

根據(jù)國(guó)家郵政局公布的《2021年郵政行業(yè)運(yùn)行情況》，2021年，國(guó)內(nèi)函件、包裹、報(bào)紙、雜志、匯兌五項(xiàng)郵政普遍服務(wù)內(nèi)容的業(yè)務(wù)分別出現(xiàn)不同程度的下滑。

面對(duì)困境，中國(guó)郵政一直在謀劃“二次崛起”的轉(zhuǎn)型之路。此前，中國(guó)郵政董事長(zhǎng)劉愛(ài)力也曾多次表示，要提速改革創(chuàng)新，推動(dòng)中國(guó)郵政二次崛起。于是，提速成了中國(guó)郵政當(dāng)前最重要的使命。而除了提升快遞配送的速度，加快孵化新業(yè)務(wù)也成為了當(dāng)務(wù)之急。

其實(shí)，在跨界、創(chuàng)新這件事上，中國(guó)郵政一直是有執(zhí)念的。近年來(lái)，中國(guó)郵政不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，豐富網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)景和內(nèi)容，以滿(mǎn)足新時(shí)代的消費(fèi)需求。在布局咖啡行業(yè)之前，日常百貨、奶茶飲品，甚至是尋醫(yī)問(wèn)藥，哪里都能看到中國(guó)郵政的影子。

從中國(guó)郵政對(duì)外投資分布中，除了比重超50%的交通運(yùn)輸業(yè)務(wù)外，中國(guó)郵政還布局了租賃商務(wù)、批發(fā)零售、金融業(yè)、文化體育、住宿餐飲等行業(yè)，可見(jiàn)，這家“老字號(hào)”物流企業(yè)對(duì)“新副業(yè)”的嘗試正逐步邁向多元化。

“快遞企業(yè)積極跨界轉(zhuǎn)型，也間接體現(xiàn)了當(dāng)下快遞行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。”趙小敏表示，近年來(lái)，資本推動(dòng)的快遞行業(yè)“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈，驅(qū)使快遞企業(yè)加快跨界轉(zhuǎn)型的步伐。其實(shí)在快遞行業(yè)中，不只是中國(guó)郵政嘗試過(guò)多元化布局，同樣具備網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)的京東、順豐、圓通等快遞企業(yè)也進(jìn)行過(guò)多次探索。不過(guò)，最終能否跨界成功，還要看其是否形成了規(guī)模效應(yīng)。

“對(duì)于快遞企業(yè)而言，打破固有模式并從自己的‘舒適區(qū)’走出來(lái)，充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。一方面是快遞企業(yè)紛紛開(kāi)拓的‘新藍(lán)海’，可能將成為或早已成為一片‘紅海’，導(dǎo)致其再度陷入困境。另一方面，物流企業(yè)多元布局勢(shì)必會(huì)帶來(lái)成本的增加，資本是否愿意為之埋單也尚未可知。”孔震說(shuō)道。

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